ಮೆಟಾದಿಂದ AI ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಡುಗಡೆ; ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ನೆರವು

ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ, ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಕಂಪೆನಿಗಳಿಗೆ ನೆರವಾಗುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಮೆಟಾ AI ಚಾಲಿತ ‘ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್’ ಅನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ.

ಮೆಟಾ ಹೊಸ ‘ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್’ ಸಾಧನವನ್ನು ಅನಾವರಣಗೊಳಿಸಿದೆ. ಈ ಸಾಧನವು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಲೀಡ್ ಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಹಾಗೂ ಮೆಟಾದ ವಿವಿಧ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಆಧಾರಿತ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.

2026ರಲ್ಲಿ ಲಂಡನ್ ನಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಘೋಷಿಸಲಾದ ‘ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್’ ಅನ್ನು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕನಾಗಿ ರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದರಿಂದ ದೊಡ್ಡ ತಂಡಗಳ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದೇ ಕಂಪೆನಿಗಳು 24x7 ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿದೆ. ಈಗಾಗಲೇ 10 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ವಾಟ್ಸ್ಆ್ಯಪ್ ಮತ್ತು ಮೆಸೆಂಜರ್ನಲ್ಲಿ AI ಚಾಲಿತ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿವೆ. ಇದೀಗ ಈ ಸೇವೆಯನ್ನು ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಎಲ್ಲ ಗಾತ್ರದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಕಂಪೆನಿ ಯೋಜಿಸಿದೆ.

‘ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್’ ಅನ್ನು ಕೆಲವೇ ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು. ವ್ಯವಹಾರದ ಆದ್ಯತೆಯ ಸ್ವರ ಮತ್ತು ಶೈಲಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಂತೆ ಇದನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಮೆಟಾ ಪ್ರಕಾರ, AI ಏಜೆಂಟ್ ವ್ಯವಹಾರ-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬಲ್ಲದು. ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದು, ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡುವುದು, ಲೀಡ್ ಗಳನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸುವುದು, ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದು ಹಾಗೂ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಇದು ಹೊಂದಿದೆ.

ಮೆಟಾ ಈ ‘ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್’ ಸೇವೆಯನ್ನು ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಂಗೂ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿದೆ. ಇದರ ಮೂಲಕ ವಾಟ್ಸ್ಆ್ಯಪ್, ಮೆಸೆಂಜರ್ ಮತ್ತು ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಂನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಈ ಸೇವೆಯನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಮುಂದಿನ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಮೆಟಾ ಯೋಜಿಸಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲದ ಜೊತೆಗೆ ಮೆಟಾ ಹೊಸ ‘ಡಿಸ್ಕವರಿ’ (ಅನ್ವೇಷಣೆ) ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನೂ ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತಿದೆ. ಇದರ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು ನೇರವಾಗಿ ವಾಟ್ಸ್ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿ ‘ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್’ ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಬಹುದು. ಹೆಸರಿನ ಮೂಲಕ ಉದ್ಯಮಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವುದು ಹಾಗೂ ಸ್ನೇಹಿತರು ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬದವರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸುಲಭವಾಗಲಿದೆ. ಇದರಿಂದ ವ್ಯವಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಸರಳವಾಗಲಿದೆ.

ಕಂಪೆನಿ ‘ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್’ ಅನ್ನು ಉದ್ಯಮ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಉತ್ಪಾದಕತಾ ಸಾಧನವಾಗಿಯೂ ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ದೈನಂದಿನ ಸಾರಾಂಶ ಒದಗಿಸುವುದು, ತಪ್ಪಿದ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ವರದಿಯನ್ನು ನೀಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹೊಂದಿದೆ.

ಮೆಟಾ ಹೇಳುವಂತೆ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ‘ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಏಜೆಂಟ್’ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗುವುದು. ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಶೋಧನೆ, ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಕುರಿತ ಒಳನೋಟಗಳು, ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ನಿರ್ವಹಣೆ ಹಾಗೂ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮೊದಲಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸುವ ಯೋಜನೆ ಇದೆ.